■オンライン予約システムの導入についてのお知らせ
クライエント様各位
平素より当センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで何かとご不便をおかけすることが多かったご予約の手続きですが、この度、オンライン予約システムを導入する運びとなりましたので、お知らせいたします。
何度もやり取りして日時を決めるというのは、クライエント様にストレスや手間をおかけするだけでなく、予約が成立するまでに何日もかかるという問題もあり、オンライン予約システムの導入が急務の課題となっておりました。オンライン予約システムの導入により、よりスムーズにご予約いただけます。
■７月１５日 オンラインカウンセリングの運用開始
オンライン予約システムの運用開始は２０２５年７月１５日からです。当初は、オンライン・カウンセリングに限定しての運用となります。オンライン・カウンセリングにつきましては、予約、時間変更、キャンセルなどを、オンライン予約システムを介して行っていただくようになります。今後、対面でのカウンセリングでもご利用いただけるように対象を拡大してまいります。
オンライン決済、マイページでの日程変更・キャンセルが可能に
スマートホンやパソコンで、当センターのホームページにリンクした予約システムにお入りいただき、予約申し込みをすると、すぐに希望したカウンセラーにメールが送信され、カウンセラーが「承認」すると、予約が成立することになります。「お申込み」の時点、「予約成立」の時点、日程に変更があった時点、一日前の時点で、クライエント様のもとにお知らせメールが届きます。また、オンライン決済（クレジットカード）ができますので、わざわざ銀行振込を行う必要もなくなります。
各クライエント様の専用ページである「マイページ」より、予約状況を確認したり、日程変更やキャンセルの手続きを簡単に行うこともできます。
今後のオンライン・カウンセリングは、原則オンラインでの予約になります
本年８月末までは移行期間として、従来のお申込み方法も併用いたしますが、９月以降は、特別な事情がない限り、オンライン・カウンセリングについては、オンライン予約システムでのお申込みに限らせていただくことになります。移行期間の間に慣れていただきますように、さっそくオンライン予約にチャレンジしてみてください。カウンセラーと次回のご予約を取り決められた場合には、その日時でお申込みいただければ手続きが円滑に行えます。
後日、ご都合に合わせてお申込みになる場合にも、担当カウンセラーの可能な日程がわかりますので、その中から選んでお申込みいただくことができます。万一、ご都合が悪くなったときも、２４時間前まででしたら、日程変更やキャンセルをすることができます。カウンセラーの都合が悪くなったときには、カウンセラーより、事情の説明と別の日程を提案するメッセージが届きます。不都合であれば、再度、日程変更できます。タイムロスが少ないので、速やかに新たな日程を取り決めることができます。
詳しくは「オンライン予約システムの操作マニュアル」をご覧ください。
旧料金で利用されている方について
以前から継続されていらっしゃる方では、旧料金のままに据え置かれている場合がありますし、各ケースで困難さや必要とされる技量も異なるため、異なる料金が設定されていることもあります。予約システムでは、各カウンセラーの基準料金が一つとなるため、各クライエント様の細かな事情にまでは対応しきれない場合があります。当センターでは、そうした事情に対応するため、二つのご予約方式をご用意しました。
一つは「［継続］オンラインカウンセリング」というメニューからお選びいただく方式で、もう一つは、「リピーター継続メニュー」から現在の料金プランをお選びいただく方式です。
［継続］オンラインカウンセリングでお申込みされると、従来の料金より割安になることも多いですが、万一、従来の料金よりも高くなってしまうという場合には、割引クーポンを一定期間お出しすることで対応したいと考えています。どちらの方式でお申込みするかは、担当カウンセラーの指示に従ってください。
カウンセラーから特に指示がない場合には、従来の料金でご利用できる「リピーター継続メニュー」から、該当する料金プランをお選びください。料金が上がる際などには、クーポンをご利用になるお申し込み方法の方がお得な場合もあります。クーポンの対象となる場合で、発行を希望される場合には、 center@kokoro-support.co までご連絡ください。（ご連絡へのお返事には少しお時間を頂戴いたします。）
■７月２２日 「緊急カウンセリング」を開始します
この春に「安全基地」プロジェクトを発足させ、個人カウンセリングに加えてグループセッションやセミナーによりグループで支え合う仕組みを充実していく試みを行っていますが、その一環として、本当に困ったとき、切羽詰まったときに助けを求めて頼れる仕組みとして、「緊急カウンセリング」の仕組みを、オンライン予約システムの導入と並行して開始したいと考えております。
緊急カウンセリングは２０２５年７月２２日にスタートします。当センターを利用されているクライエント様であれば、誰でも利用できます。ご自身の担当カウンセラーではなくても、とにかく早く話を聞いてほしい、対応してほしいというとき、担当を超えてチームで支えていこうと考えております。趣旨に賛同して力を貸してくれるカウンセラーのみなさまのご協力により、利用しやすい料金に設定することができました。
緊急の避難場所、駆け込み寺として、ご活用していただけると幸いです。
慣れるまで何かとご負担をおかけするかと存じますが、何卒ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。
日本心理教育センター
センター長 魚住絹代
顧問 岡田尊司